Entre HagaSuPedido.com, en lo sucesivo llamaremos EL PORTAL, representada en este acto por Gustavo A. Ramírez M., titular de la cédula de identidad venezolana Nº 11.225.309 por una parte; y por la otra EL COMERCIO , representada en este acto por , titular del documento de identidad Nº , acuerdan en fecha 21/09/2023 dar inicio a la relación comercial en base a los siguiente términos y condiciones:

Naturaleza y alcance del servicio

1. EL PORTAL habilita dentro del sitio web hagasupedido.com un espacio para que EL COMERCIO exhiba, promocione y comercialice sus productos y servicios en base a sus propias condiciones comerciales.
2. EL PORTAL actúa como un facilitador de la venta entre EL COMERCIO y sus clientes y visitantes del sitio web. En ningún caso EL PORTAL se hace responsable por las ventas, cobranza, entrega, garantía, posibles devoluciones ni implicaciones post-venta que tenga EL COMERCIO con sus clientes, proveedores y/o cualquier tercero.
3. La promoción de productos deEL COMERCIO podrá ser realizada por EL PORTAL solo cuando el plan suscrito lo incluye, en cuyo caso se trata del envío de correspondencia masiva a través de correos electrónicos.
4. La encuesta a los clientes de EL COMERCIO podrá ser realizada por EL PORTAL solo cuando el plan suscrito lo incluye, en cuyo caso se trata de la habilitación de un formulario de encuesta y el suministro de la información recabada por parte de EL PORTAL.

Responsabilidades de EL COMERCIO

5. El suministro detallado de la información de productos, específicamente:
   A. Título comercial del producto.
   B. Número de parte o SKU (debe ser un código único para identificarlo dentro del sistema).
   C. Foto principal del producto (debe estar en tamaño de 1080 x 1080 pixels, salvada para web en formato JPG o PNG).
   D. Hasta 5 fotos secundarias por producto (cada una en tamaño de 1080 x 1080 pixels, salvada para web en formato JPG o PNG).
   E. Texto descriptivo del producto.
   F. Hasta 5 palabras clave por producto para facilitar la indexación tras hacer una búsqueda.
   G. Nombre de la categoría al cual deberá asociarse cada producto.
   H. Precio de cada producto simple y/o precio de cada producto con variaciones (ejm: talla, color, etc).
6. El suministro detallado de la información de configuración de tienda, específicamente:
   A. Horario de funcionamiento comercial.
   B. Número telefónicos y/o correo electrónico para atención al cliente.
   C. Datos de cuenta bancarias para el pago de clientes, así como información detallada de la pasarela de pago e caso de usar PayPal, Authorize, o similar; y cuenta Zelle, PipolPay o similar.
   D. Correo electrónico que debe recibir las notificaciones de ventas y pagos, así como el correo electrónico que debe enviar las notificaciones que competan al cliente tras la colocación de su pedido, pago, entrega, etc.
7. El pago oportuno del servicio.
8. El suministro de los emails al cual deberá enviársele las promociones (solo en caso que la suscripción lo incluya)
9. El suministro de las preguntas para la habilitación de la encuesta (solo en el caso que la suscripción lo incluya)

Responsabilidades de EL PORTAL

10. La programación y vaciado de contenido de la tienda dentro de los quince (15) días posteriores a la suscripción, siempre que se haya recibido la información de los puntos 5 y 6 de Responsabilidades de EL COMERCIO.
11. La facturación del servicio los días 1 de cada mes.
12. La desconexión temporal o definitiva del servicio en caso de falta de pago.
13. La reconexión del servicio en caso que el pago llegue dentro del plazo de prórroga antes de ser eliminada definitivamente la tienda virtual.
14. El mantenimiento técnico del sitio web, respaldos y actualización de plugins o módulos del sistema
15. Los pagos relacionados al hospedaje web, dominio y certificado de seguridad SSL.

Tarifas, facturación y pagos

16. El servicio tiene una tarifa de suscripción de cincuenta dólares americanos (US$ 50) o su equivalente en bolívares a la tasa oficial del BCV para el momento de su facturación, más una tarifa variable mensual que se calcula en función a la cantidad de productos registrados multiplicado por el valor del plan. A efectos prácticos este contrato se inicia con el plan Avanzado, productos y un canon de mensuales. Este canon variará en la medida que se incluyan o excluyan productos.
17. El 1º día de cada mes se emitirá la factura por el total de productos registrados para ese momento, debiéndose pagar dentro de los primeros 5 días de cada mes. Dicha factura se hará llegar al correo electrónico
18. Los pagos se harán bajo cualquiera de las siguientes modalidades:
    A. PayPal
    B. PipolPay.
    C. Transferencia ACH a una cuenta en Facebank International (en Puerto Rico).
    D. Depósitos en dólares a cuenta verde en Banesco Venezuela.
    E. Transferencia en bolívares y/o PagoMóvil a Banesco Venezuela
19. Las tarifas de suscripción y/o tarifas del servicio mensual no incluye ningún impuesto de ley. Cualquier facturación será sujeta a los impuestos que apliquen según el caso.

Causantes de desconexión del servivcio:

20. Se desconectará temporalmente la tienda si esta presenta:
    A. Imprecisión, ambigüedad o falta de claridad en la información relacionada a productos y servicios que causen o puedan causar perjuicio a un tercero.
    B. Falta de pago dentro de los primeros 5 días de cada mes.
21. Se desconectará definitivamente la tienda si esta presnta:
    A. Reincidencia de tres (3) veces en el literal A y/o B anterior.
    B. Ausencia de pago en el día 10 del mes.
    C. Publicación, promoción, permuta, intercambio y/o venta de productos y/o servicios de ilícito comercio, entre los que destacan: sustancias psicotrópicas y/o estupefacientes, armas, munisiones, explosivos, artículos de guerra o relacionado a ellos, minería, químicos para la fabricación de sustancias nocivas, así como cualquier otro producto y/o servicio de comercio controlado.
    D. Artículos de primera necesidad con sobreprecios o precios por encima de los regulados por los entes gubernamentales.
22. E. Publicación, promoción, permuta, intercambio y/o venta de productos y/o servicios que menoscaben los derechos humanos, la violencia de género, los derechos de niñas, niños y adolescentes, el maltrato animal, la incitación al odio, la moral y las buenas costumbres, la libertad de culto y religión y cualquier otro elemento que vaya en contra de los derechos fundamentales.

Rescisión del contrato

23. Además de las causales de desconexión definitiva del servicio, este contrato habrá rescidido cuando cualquiera de las partes notifique a la otra su deseo de dar por terminado el contrato. Para ello basta con una comunicación entre los correos electrónicos gustavo@guaramo.com y para poner fin a la relación comercial.
24. En caso de culminación de la relación comercial EL COMERCIO tendrá derecho a una copia de su tienda virtual siempre que:
    A. Cancele el costo de doscientos cincuenta dólares americanos (US$ 250) o su equivalente en bolívares a la tasa de cambio oficial. Dicho monto no incluye ningún impuesto de ley.
    B. La copia de la tienda se hará llegar a través de un enlace de descarga que se envíe al correo y cuyo enlace tendrá un tiempo de expiración de setenta y dos (72) horas.
    C. EL COMERCIO deberá contratar el hospedaje web y dominio de su preferencia para que con sus propios recursos reinstale su tienda virtual; si no tiene medios para hacerlo por su cuenta y riesgo podría contratar a EL PORTAL para realizar la mudanza y resinstalación por un costo de doscientos cincuenta dólares (US$ 250) extras al costo de la copia y siempre que no haya sobrepasado los siete (7) días de la finalización del contrato. Vencido este plazo toda la información de la tienda virtual y la data de ventas y clientes será destruída y no recuperable.

Reclamos y disputas legales

25. Las partes se comprometen a recurrir a la vía amistosa para la solución a sus conflictos a través del diálogo y la negociación verbal y/o escrita a través de correos electrónicos. Agotados tres (3) intentos por la vía amistosa podrán recurrir a las instancias competentes en la ciudad de Caracas en la República Bolivariana de Venezuela.